Tableaux blancs numériques : le prochain incontournable

Par Charlotte Trueman

Rédacteur principal, Computerworld |

La portée des outils de collaboration sur le lieu de travail dont disposent les équipes aujourd'hui s'étend bien au-delà de tout ce que les employés auraient pu imaginer il y a deux ans et demi. Lorsque les commandes de travail à domicile ont balayé le monde au début de 2020, la plupart des organisations se sont concentrées sur la mise en place de plateformes de vidéo et de chat viables. Aujourd'hui, comme une proportion importante d'employés ont décidé de travailler en dehors du bureau pendant au moins une partie de la semaine de travail, les outils qui font plus que simplement répondre aux besoins de communication de base des travailleurs sont de plus en plus recherchés.

Un produit qui a connu une explosion de croissance cette année a été le tableau blanc numérique. Également connus sous le nom de plates-formes de collaboration visuelle ou d'applications de canevas partagées, ces outils permettent aux équipes hybrides de collaborer visuellement via une interface en ligne.

Entre mars et mai 2022, Box, ClickUp, Mural, BlueJeans et Zoom ont tous fait des annonces concernant le lancement d'un nouveau produit de tableau blanc ou des mises à jour importantes d'un outil de tableau blanc existant. Pourquoi ce foisonnement d'activités ?

Les données publiées par Forrester en mai 2022 montrent que 62 % des professionnels des affaires et de la technologie qui ont fait passer au moins une partie de leur main-d'œuvre au travail à distance à temps plein en raison de la pandémie de COVID-19 prévoient qu'ils maintiendront un taux d'emploi complet en permanence plus élevé. employés distants à temps partiel, même dans les industries traditionnellement en personne. En raison de ces changements de grande envergure dans la main-d'œuvre, de nombreuses organisations recherchent des moyens de créer une expérience de collaboration plus unifiée pour une main-d'œuvre dispersée géographiquement.

Les fournisseurs de tableaux blancs numériques affirment que leurs plates-formes répondent à ce besoin. Généralement accessibles via un navigateur Web, les applications de collaboration visuelle créent des espaces de travail persistants où les membres de l'équipe peuvent collaborer depuis n'importe quel appareil, en temps réel ou de manière asynchrone. En plus des outils de dessin et d'écriture, les applications offrent aux utilisateurs la possibilité d'ajouter des images, des vidéos, des diagrammes, des notes autocollantes et d'autres éléments. Plusieurs plates-formes offrent des intégrations avec des outils d'entreprise tels que Slack, Trello, Jira, Dropbox, Google Drive et Microsoft Teams.

Andrew Hewitt, analyste principal chez Forrester, a déclaré que les tableaux blancs virtuels offrent aux organisations un moyen de réduire les frictions entre les travailleurs hybrides et distants. Mais, a-t-il noté, étant donné que très peu de personnes considéraient un tableau blanc physique comme la clé de leur configuration de travail avant la pandémie, les travailleurs qui n'avaient pas besoin d'un outil de brainstorming en ligne il y a trois ans ne feront probablement pas pression pour leur adoption aujourd'hui.

Historiquement, la clientèle des outils de tableau blanc numérique est composée de développeurs ou de personnes travaillant dans des rôles créatifs comme la conception, et non d'utilisateurs professionnels généraux. Ainsi, contrairement aux outils de collaboration plus traditionnels tels que les plateformes de visioconférence et de chat, qui ont un taux d'adoption en entreprise de près de 80 %, les outils de tableau blanc numérique ne se sont pas encore généralisés dans le monde de l'entreprise.

"Comme pour toute technologie, amener les gens à déployer ces outils et à apprendre à les utiliser efficacement est vraiment important pour leur adoption globale - en particulier sur ce marché où vous demandez aux gens de collaborer d'une manière à laquelle ils ne sont peut-être pas habitués, " a déclaré Hewitt.

En novembre 2021, Research Nester estimait que le marché de la collaboration visuelle devrait atteindre 1,67 milliard de dollars d'ici 2028. Une entreprise opérant dans cet espace est Figma, qui propose un outil de conception d'interface collaborative basé sur un navigateur. La solution de tableau blanc FigJam du fournisseur a été lancée en avril 2021 et compte désormais Stripe, Twitter, Airbnb et Netflix comme clients. Adobe vient d'annoncer un accord de 20 milliards de dollars pour acquérir Figma.

Emily Lin, chef de produit chez Figma, a déclaré que même avant 2020, la société observait une tendance parmi les clients Figma qui utilisaient l'outil pour rendre le processus de conception plus collaboratif. Les ingénieurs et les chefs de projet qui n'étaient pas des utilisateurs traditionnels de Figma commençaient à utiliser l'outil pour collaborer avec les équipes de conception d'une manière que l'entreprise n'avait jamais vue auparavant.

"Nous avons vu que les gens commençaient à pousser la plate-forme au-delà de choses comme la conception classique de l'interface utilisateur et à la place commençaient à utiliser Figma pour des choses comme l'idée de ce qu'ils devraient même concevoir", a déclaré Lin.

En conséquence, l'entreprise a décidé de lancer un outil dédié qui permettrait à toutes ces différentes équipes de se réunir en un seul endroit et de collaborer. Lorsque FigJam est arrivé sur le marché pour la première fois, Lin a déclaré qu'il avait deux cas d'utilisation clés, l'un étant l'idéation et le brainstorming et le second étant les flux d'utilisateurs et les diagrammes de base.

Cependant, après le lancement de FigJam, la société a constaté une augmentation du nombre de clients utilisant la plate-forme comme moyen de socialiser avec des équipes. Les utilisateurs ont commencé à partager leurs cas d'utilisation uniques de FigJam sur Twitter et à développer des rituels d'équipe tels qu'une discussion autour d'un café le vendredi ou une soirée de jeux.

Désormais, la plate-forme offre des fonctionnalités plus ludiques, notamment un photomaton qui prend des photos polaroid numériques des participants à la session de tableau blanc, en plus des options traditionnelles.

Les développeurs externes qui utilisent FigJam à titre professionnel ont également étendu les capacités de socialisation de la plateforme. Lin a déclaré que la société voyait de nombreux développeurs individuels ainsi que des sociétés partenaires créer des modules complémentaires qui ont poussé cet objectif final d'aider les équipes à se sentir plus connectées et engagées.

"Quelqu'un a créé un widget qui avait différents brise-glace et jeux auxquels vous pouvez jouer avec les gens, et il y a même des choses comme Rock Paper Scissors. Il y a maintenant toutes sortes d'activités qui sont vraiment amusantes et qui s'ajoutent à vos widgets JIRA et Asana traditionnels", a-t-elle déclaré. a dit.

Bien que Figma soit une plate-forme conçue spécifiquement pour les concepteurs, Lin a déclaré que 70% des nouveaux utilisateurs de FigJam sont des personnes d'autres parties de l'entreprise.

La société de services financiers et de logiciels Stripe est l'un des clients de FigJam. Bien que la société ait refusé de nommer les outils qu'elle utilisait avant que FigJam n'entre en scène, Talia Siegel, designer de produits chez Stripe, a déclaré que les autres outils n'offraient pas de modèles qui facilitaient la réflexion ou la collaboration avec de nombreux collègues à la fois.

Comme la plupart des clients, Stripe a commencé à utiliser la plate-forme pour les brainstormings d'équipe, mais au fil du temps, elle a adopté ce qu'elle décrit comme le "côté ludique" de FigJam. "Des illustrations, des autocollants et des emojis remplissent désormais nos documents de brainstorming. Nous avons également utilisé FigJam pour créer des activités permettant de créer des liens à l'échelle de l'équipe tout en travaillant à distance", a-t-elle déclaré.

Malgré la vague de lancements de produits au début de l'année, Hewitt a déclaré que le marché était encore relativement sous-saturé. Mais, à mesure que la popularité de ces outils continue de croître, nous verrons probablement davantage de fournisseurs entrer dans l'espace - à la mi-août, par exemple, la plate-forme de conception graphique Canva est devenue la dernière entreprise à lancer un produit de tableau blanc.

"[Pour les fournisseurs], il y a toujours cette question : 'Est-ce que je le construis de manière native ? Est-ce que j'intègre ou est-ce que j'acquiers quelque chose ?'", a déclaré Hewitt. "Il y a aussi beaucoup de petits fournisseurs qui seraient mûrs pour l'acquisition dans cet espace... mais actuellement, il n'y a qu'environ six fournisseurs au total qui font vraiment des progrès."

Et là où FigJam a vu ses cas d'utilisation s'étendre au-delà de son objectif initial, Hewitt a déclaré que de nombreux fournisseurs dans cet espace ne veulent pas être considérés comme une simple solution de tableau blanc, se concentrant plutôt sur l'aspect de collaboration visuelle plus large de cette technologie qui permet plusieurs types de collaboration, tels que la création de contenu, la gestion de projet, la cartographie conceptuelle et les sprints de conception, entre autres.

Alors que le marché continue de croître, Hewitt a déclaré que nous pouvons nous attendre à voir ces plates-formes s'intégrer à d'autres technologies, notamment la réalité augmentée, la réalité virtuelle et le métaverse. "C'est très, très tôt pour cela en ce moment… mais c'est certainement quelque chose que les gens supposent, que le marché évoluera dans cette direction, et nous verrons une meilleure intégration entre les technologies AR et VR et les outils de collaboration visuelle eux-mêmes."

Cependant, il prévient que si les employés ont peut-être commencé à voir les avantages d'avoir accès à un outil de collaboration visuelle, les plates-formes autonomes pourraient avoir du mal à développer leur clientèle dans un climat économique difficile. Si les entreprises sont obligées de prendre des décisions budgétaires difficiles, une plate-forme de collaboration visuelle unique peut ne pas se justifier économiquement, par rapport à un outil de tableau blanc plus simple inclus dans le coût de licence d'une plate-forme de communication unifiée plus large qui répond à la stratégie de collaboration globale d'une entreprise.

"[Les outils de tableau blanc sont] une capacité complémentaire, mais ce n'est pas le cas si vous n'avez pas ce produit, vous allez échouer en tant qu'organisation", a déclaré Hewitt.

Charlotte Trueman est rédactrice chez Computerworld. Elle a rejoint IDG en 2016 après avoir obtenu un diplôme en littérature anglaise et américaine de l'Université du Kent. Trueman couvre la collaboration, en se concentrant sur la vidéoconférence, les logiciels de productivité, l'avenir du travail et les problèmes liés à la diversité et à l'inclusion dans le secteur de la technologie.

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