La signalisation numérique guide les voyageurs et les touristes vers le bon endroit

Wylie Wong est une journaliste indépendante spécialisée dans les affaires, la technologie et le sport. Il contribue régulièrement à la famille de magazines technologiques CDW.

Les visiteurs entrant dans le Musée national de l'air et de l'espace partiellement rouvert seront accueillis par de nouveaux panneaux numériques haute résolution pour les guider vers les expositions rénovées. Ils trouveront également des artefacts emblématiques complétés par une technologie conçue pour mieux mettre en valeur la collection du musée.

Le musée populaire basé à Washington, DC, au milieu d'un lifting de 1 milliard de dollars sur sept ans, a achevé la première phase de son effort de modernisation début octobre.

Huit galeries nouvelles et repensées présentent des acquisitions récentes, y compris un chasseur stellaire X-wing grandeur nature utilisé dans le dernier film Star Wars, Star Wars : The Rise of Skywalker, et de nouvelles expériences immersives et interactives alimentées par la signalisation numérique.

"Les panneaux numériques sont extrêmement précieux", déclare Alex Van Ness, superviseur de la technologie d'exposition du musée. "Il y a tellement de choses à voir quand on entre dans un grand musée, et c'est écrasant.

"Avec la signalisation numérique, nous pouvons diriger les gens vers le bureau d'information et les diriger vers certaines galeries et commodités, comme les théâtres, les restaurants et les toilettes", ajoute-t-il.

Dans les galeries, de grands murs vidéo diffusent des séquences historiques ou affichent des images liées à l'aviation et à l'espace. De petits écrans tactiles affichent des clips vidéo ou audio. Le musée utilise également des projecteurs laser pour créer une expérience immersive à 360 degrés où les visiteurs peuvent avoir l'impression de marcher dans d'autres mondes.

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"Vous avez littéralement l'impression d'être à la surface d'une autre planète. C'est une résolution extrêmement élevée", déclare Van Ness.

Les agences fédérales déploient de plus en plus l'affichage numérique pour informer et engager le public, mais aussi pour les communications internes, explique Brian Gorg, directeur exécutif de la Digital Signage Federation.

Le cas d'utilisation des enseignes numériques dépend de la mission de chaque agence. La Transportation Security Administration, par exemple, utilise des panneaux numériques à l'aéroport international Harry Reid de Las Vegas pour fournir des instructions aux points de contrôle de sécurité, permettant un processus de contrôle plus rapide et plus fluide.

Les centres d'opérations ou de commandement du gouvernement fédéral - tels que les centres d'opérations d'urgence du ministère de la Défense, le centre de commande du système de contrôle du trafic aérien de la Federal Aviation Administration et le centre de contrôle de mission du Johnson Space Center de la NASA - utilisent également des moniteurs numériques pour afficher des informations en temps réel, ce qui aide à la prise de décision.

Les agences utilisent également l'affichage numérique pour l'engagement de la main-d'œuvre, tout comme le fait le secteur privé, dit Gorg.

"Il est utilisé de la même manière que les communications d'entreprise", dit-il. "Il peut y avoir une inscription ouverte pour les avantages qui promeuvent des modes de vie sains ou des messages à la main-d'œuvre qui renforcent des éléments tels que la conformité au COVID-19."

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Le National Air and Space Museum est en train de repenser ses 23 expositions et espaces de présentation basés à DC (il a un deuxième site à proximité dans le nord de la Virginie) et prévoit d'achever le projet en 2025.

Une fois terminé, le musée sur le National Mall comportera environ 40 panneaux numériques pour des informations générales et près de 500 affichages numériques dans les expositions. Environ la moitié ont déjà été installés, dit Van Ness.

Pour renforcer les performances et répondre aux besoins en bande passante élevée, le musée a d'abord installé la fibre et de nouveaux commutateurs réseau Cisco dans tout le bâtiment. Le personnel a également construit une nouvelle salle de serveurs avec des serveurs et un stockage Dell haut de gamme.

Combinée, la nouvelle infrastructure technologique permet au musée de diffuser rapidement des vidéos et des sons de haute qualité et non compressés sur des écrans numériques dans tout le musée, dit-il.

Presque tous les écrans ont une résolution 4K ; les membres du personnel du musée réservent des écrans HD réguliers pour les photos plus anciennes qui ne sont pas aussi nettes et ne bénéficieront pas des écrans haut de gamme. "Nous veillons à ce que les visiteurs obtiennent la meilleure expérience possible", déclare Van Ness.

Le musée utilise plusieurs fournisseurs de matériel et de logiciels pour ses besoins d'affichage numérique, notamment Elo, qui fabrique des écrans tactiles ; logiciel d'affichage numérique Carousel pour la création et la diffusion de contenu sur des enseignes numériques; et des projecteurs laser Panasonic avec des objectifs à courte focale pour une expérience totalement immersive, déclare Van Ness.

Le musée déploie également les murs vidéo LED carrelés de Planar et les écrans LED personnalisés, les serveurs multimédias et les logiciels de Christie pour d'autres besoins importants, multi-écrans et haute résolution, dit-il.

Alex Van Ness Superviseur de la technologie des expositions, Musée national de l'air et de l'espace

Le musée achète des présentoirs de qualité médicale ou militaire ou des présentoirs extérieurs lorsque cela est possible, car ils durent plus longtemps que les présentoirs commerciaux ou les équipements professionnels vendus pour un usage personnel, explique Van Ness.

"Ils sont plus chers, mais ils sont plus robustes. C'est payant car nous avons de nombreuses années au-delà du temps moyen du fabricant entre les pannes", ajoute-t-il.

Les nouveaux panneaux d'information comprennent un panneau LED extérieur de 50 pieds sur 2 pieds qui alerte les visiteurs sur des informations clés, telles que les heures de spectacle pour le planétarium et d'autres théâtres, et répertorie les éléments qui ne sont pas autorisés à l'intérieur.

Des panneaux d'information de 55 pouces "attirent l'attention des gens. Ils peuvent organiser leur journée à partir de ce qu'ils voient sur la signalisation et décider où aller ensuite", explique Van Ness.

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À l'intérieur des expositions, les affichages numériques sont de toutes formes et de toutes tailles et font partie intégrante de l'approche narrative globale du musée, explique Van Ness. Ils diffusent des vidéos, de l'audio et offrent des expériences pratiques et interactives aux personnes de tous âges pour en apprendre davantage sur l'aviation et l'exploration spatiale d'antan et d'aujourd'hui.

Dans une nouvelle expérience immersive dans la galerie des premiers vols, le musée projette des photographies historiques du début des années 1900.

"Nous fournissons des images d'arrière-plan du début du 20e siècle, comme ce que les gens portent", dit-il. "Cela vous donne l'impression d'être là et d'en faire partie au lieu de simplement lire un texte sur un mur ou de voir des images à côté d'un artefact."

À l'avenir, le musée ajoutera des tables à écran tactile afin que les gens puissent assembler une fusée Saturn V ou construire des modules pour la Station spatiale internationale, dit-il.

Un avantage important de la signalisation numérique est la possibilité de mettre à jour la messagerie ou le contenu en temps réel, explique Van Ness. Lorsque de nouvelles découvertes spatiales se produisent, le personnel du musée peut mettre à jour le contenu des expositions facilement et rapidement. Ils peuvent également alerter les gens sur des événements spéciaux ou si un spectacle se vend complet.

"Nous pouvons diffuser ces informations rapidement afin que les gens ne soient pas déçus. Ils savent qu'il n'y a plus de billets", a déclaré Van Ness.

À Las Vegas, la TSA a mis en place des panneaux numériques à deux points de contrôle de sécurité à l'aéroport international Harry Reid. Ils affichent les temps d'attente actuels et fournissent aux passagers des instructions sur la façon de naviguer dans la ligne de sécurité à différents points du processus de contrôle.

"La signalisation numérique attire l'attention et est souvent la première chose que voient les passagers lorsqu'ils entrent dans le point de contrôle", a déclaré Christina Peach, directrice par intérim du groupe de travail sur l'innovation de la TSA.

La TSA a installé sept panneaux numériques en forme de colonne : quatre au point de contrôle de l'innovation de la TSA, où elle pilote une nouvelle technologie, et trois au point de contrôle du terminal 3.

Lorsque les passagers traversent la ligne, les panneaux numériques - plus de 7 pieds de haut et environ 2 pieds de large - affichent le temps d'attente actuel et leur demandent de sortir les cartes d'embarquement et les pièces d'identité avec photo. Les panneaux indiquent également à ceux qui font la queue quels articles doivent être sortis de leurs sacs pour inspection.

Une fois les documents de voyage vérifiés, la signalisation numérique indique aux passagers de se rendre dans une gare ouverte et qu'ils seront soumis à un contrôle supplémentaire. Après cela, un autre panneau leur dit de déposer les bacs vides sur un tapis roulant et de procéder aux bancs ouverts ou à leurs portes d'embarquement.

Pour l'anecdote, les passagers ont dit à la TSA que les lignes de sécurité se déplacent plus rapidement en raison de la signalisation numérique, dit Peach.

Les présentoirs offrent « une communication visuelle élégante et simplifiée », dit-elle.

Le nombre de panneaux numériques que le Musée national de l'air et de l'espace déploiera lorsqu'il achèvera sa rénovation d'un milliard de dollars en 2025

D'autres musées fédéraux profitent de l'affichage numérique. À Grand Rapids, dans le Michigan, le musée présidentiel Gerald R. Ford a investi cette année dans de nouveaux panneaux numériques, notamment un grand écran LED extérieur haute résolution à l'avant de l'installation et plusieurs nouveaux écrans intérieurs.

Les nouvelles enseignes numériques donnent au musée, vieux de 42 ans, un aspect plus moderne, explique Joshua Dawson, directeur des installations du musée.

« De nombreuses installations fédérales sont plus anciennes et les installations et les finitions obsolètes ne sont pas rares. Un ou trois panneaux numériques peuvent donner un aspect rapide et moderne à n'importe quel hall ou espace public », dit-il.

Le Ford Presidential Museum, qui fait partie de la National Archives and Records Administration, installe le nouveau panneau numérique de 53 x 111 pouces donnant sur la rue à l'avant de l'installation pour promouvoir le musée à une intersection à quatre voies très fréquentée.

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Le musée utilisera le logiciel propriétaire de son fournisseur pour publier du contenu, y compris des graphiques, des animations et des photos du président Ford et de sa famille. Pendant la pandémie, son enseigne numérique externe précédente a été utile pour informer le public si le musée était ouvert ou fermé, dit Dawson.

À l'intérieur, le musée utilise cinq écrans numériques dont la taille varie de 13 pouces à 43 pouces. Les membres du personnel téléchargent manuellement des informations, y compris des diaporamas de photos.

"Chaque panneau fournit aux visiteurs des informations sur les expositions en cours et à venir, les programmes éducatifs, les événements, les heures d'ouverture et des informations similaires", a déclaré Dawson.

Le musée continuera d'ajouter plus d'affichages numériques dans son espace d'exposition permanente de 15 000 pieds carrés dans les années à venir, dit-il.

"Les panneaux numériques sont l'avenir. Les gens aiment les voir", déclare Dawson. "Ils sont faciles à installer et ils sont encore plus faciles à entretenir. À mesure que la technologie progresse, les coûts diminuent, offrant un retour sur investissement réaliste par rapport aux écrans d'il y a 10 ans."