IHG lance l'automobile

IHG Hotels & Resorts (IHG) a introduit une nouvelle fonctionnalité de produit mobile appelée IHG Wi-Fi Auto Connect. La fonctionnalité, disponible exclusivement dans l'application mobile IHG One Rewards pour les utilisateurs iOS et Android, offre une connexion Wi-Fi transparente et sans effort pour les membres de fidélité IHG One Rewards dans plus de 5 000 hôtels IHG dans le monde.

IHG Wi-Fi Auto Connect est rendu possible grâce à l'application IHG repensée et à la solution Internet exclusive d'IHG, IHG One Rewards Wi-Fi. En s'inscrivant via leurs appareils mobiles, les clients peuvent se connecter automatiquement au Wi-Fi de l'hôtel à leur arrivée, éliminant ainsi le besoin de codes de connexion ou de mots de passe distincts. Cette fonctionnalité est conçue non seulement pour gagner du temps, mais également pour améliorer l'expérience utilisateur des clients.

Pour activer la connexion automatique, les membres IHG One Rewards devront la configurer une fois via les paramètres de l'application. Cette fonctionnalité profite aux clients visitant un hôtel IHG à diverses fins, telles que des réunions, des nuitées ou des repas dans un restaurant d'hôtel.

« Chez IHG, nous recherchons constamment des moyens d'améliorer l'expérience client, et IHG Wi-Fi Auto Connect n'est qu'un exemple de la manière dont nous y parvenons », a déclaré Brian McGuinness, vice-président senior de l'expérience client mondiale chez IHG Hotels. & Resorts, dans un communiqué de presse. McGuinness a souligné que cette solution améliorerait la connectivité pour les membres IHG One Rewards à travers le vaste réseau d'hôtels de l'entreprise.

IHG Hotels & Resorts comprend 18 marques hôtelières et IHG One Rewards, l'un des plus grands programmes de fidélité hôteliers au monde. Avec plus de 6 000 hôtels ouverts dans plus de 100 pays et plus de 1 900 hôtels en développement, IHG continue d'étendre sa présence mondiale. La société emploie environ 345 000 personnes dans ses hôtels et ses bureaux dans le monde entier.

En plus de la connectivité Wi-Fi améliorée, l'application IHG a subi d'autres améliorations conçues pour la vitesse et la commodité. Par exemple, sur les appareils iOS, une nouvelle fonctionnalité de widget d'écran de verrouillage permet aux clients de voir leur solde de points et les séjours à venir directement depuis l'écran de verrouillage de leur appareil, offrant un accès rapide à l'application. L'application propose également des fonctionnalités de réservation qui permettent aux clients de sélectionner des améliorations de chambre, telles que des vues spécifiques ou de l'espace supplémentaire, pendant le processus de réservation. L'application mobile IHG One Rewards est devenue le canal de réservation à la croissance la plus rapide pour IHG, permettant aux clients de réserver facilement leurs séjours dans les hôtels IHG.

En décembre, IHG a annoncé son partenariat avec PPDS, le fournisseur mondial exclusif de produits et de solutions d'affichage numérique, d'écrans interactifs, de LED à affichage direct et de téléviseurs professionnels Philips, apportant ses téléviseurs d'accueil Philips MediaSuite intégrés Chromecast ™ avancés pour offrir le prochain IHG solution de divertissement en chambre de génération.

IHG a maintenant commencé à introduire les téléviseurs Philips MediaSuite dans certains hôtels de toutes ses marques, y compris InterContinental Hotels & Resorts, Kimpton Hotels & Restaurants, la famille de marques Holiday Inn, Crowne Plaza, voco et Hotel Indigo, dans les mois à venir.

Lancé pour la première fois en 2019, Philips MediaSuite a révolutionné les téléviseurs d'hôtellerie, en associant la meilleure qualité d'image 4K UHD de sa catégorie à une série d'innovations et de solutions inédites pour offrir des niveaux autrefois inimaginables de choix de divertissement (à la fois linéaires et non linéaires), de personnalisation et de contrôle aux clients et aux hôteliers. Dans le cadre de ce nouveau partenariat mondial, les téléviseurs Philips MediaSuite, disponibles dans plusieurs tailles de 49" à 75", seront disponibles à l'achat pour les hôtels.

Avec Philips MediaSuite restant les seuls téléviseurs dédiés à l'hôtellerie à proposer Chromecast intégré ™, les clients séjournant dans certains hôtels IHG peuvent diffuser sans fil leur contenu en streaming, y compris des films, des jeux, des présentations et plus encore, directement sur grand écran pour un affichage à plus haute résolution , à partir de leurs propres appareils intelligents d'une simple pression sur un bouton. Dans le cadre d'un engagement à long terme visant à proposer Chromecast, des protocoles de sécurité étendus ont également été intégrés, toutes les données des clients étant supprimées lorsqu'un client quitte avec succès sa chambre.

IHG Hotels & Resorts a vraiment donné la priorité à la satisfaction et à la commodité des clients avec l'introduction de IHG Wi-Fi Auto Connect ainsi que les téléviseurs Philips MediaSuite. Ces fonctionnalités technologiques témoignent des efforts continus d'IHG pour élever l'expérience client à de nouveaux niveaux de simplicité et d'efficacité.